CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el ticket de compra del mismo.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

_Cambio en nuestros locales: Podés acercarte con la/s prenda/s que deseas cambiar a cualquiera de nuestras sucursales y realizar un cambio normalmente. Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.

_Retiro inverso vía Andreani: Comunicate con nosotros a nuestro mail ecommerce@marcopololp.com.ar e indicanos número de pedido, prenda que deseás cambiar, prenda nueva que deseás recibir y dirección por donde debemos pasar a retirar el paquete. Una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío. En caso de haber una diferencia a tu favor, la podrás usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta a través de un código de crédito sólo válido para compras online. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla a través de un cupón de pago para poder obtener el producto de mayor valor.

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

Una vez hecha tu compra tenés 7 días para hacer una devolución, podés pedir la devolución del dinero o una nota de crédito válida por 60 días.

Para efectuar la devolución podés acercarte a una de nuestras sucursales o realizar un retiro inverso vía Andreani. En ese caso, comunícate con nosotros a nuestro mail ecommerce@marcopololp.com.ar e indicanos número de pedido, prenda que deseás devolver y dirección por donde debemos pasar a retirar el paquete.

Para realizar cualquier devolución debemos recibir el producto en perfecto estado, de no ser así no se procesará la devolución y se deberá abonar el nuevo envío del producto en cuestión.
En el caso que solicites una devolución de dinero, se realizará en un plazo de 30 días y la devolución será realizada en la misma forma de pago que fue abonado.